Detran-RJ

Secretaria de Estado da Casa Civil

 
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Detran integra os 92 municípios à central de teleatendimento

          A partir de hoje (1º de setembro), todos os 92 municípios do estado terão acesso aos serviços de teleatendimento do Detran. A integração se consolida com o oferecimento dos serviços a 11 municípios do interior, que passam a contar com o agendamento informatizado de vistorias por telefone. São usuários das Circunscrições Regionais do Detran (Ciretrans) de Nova Friburgo, Petrópolis, Macaé, Cabo Frio, Resende, Barra do Piraí, Itaboraí, Rio Bonito, Angra dos Reis, e das unidades de Serviço Auxiliar de Trânsito (Sats) de São José do Vale do Rio Preto e Areal, que, desde hoje, passam a ter acesso direto ao serviço 24 horas, que já funciona na capital e em outras cidades do estado, de segunda a sexta-feira. "O processo de melhoria é constante. Além disso, queremos ampliar as opções de todos os moradores do estado", diz o presidente do Detran, Hugo Leal.            As Sats de São José do Vale do Rio Preto e de Areal, ligadas a Ciretran de Petrópolis, assim como as outras nove Ciretrans, ainda não estavam integradas ao sistema de teleatendimento, composto por 500 funcionários que se revezam no atendimento ao usuário.  Mas, com a ampliação da rede de atendimento, poderão agendar vistorias a qualquer hora pelo telefone 21-3460-4040 ou, gratuitamente, pelo 0800-20-4040 (das 18h às 6h). Pelo telefone 21-3460-4042, moradores poderão tirar suas dúvidas, fazer reclamações e dar sugestões.           Também a partir de hoje o teleatendimento começa a agendar o serviço para as Ciretrans de Resende, Barra do Piraí, Itaboraí e Rio Bonito. As vistorias serão realizadas nesses municípios a partir do próximo dia 15. A frota de Itaboraí tanto pode ser vistoriada no próprio município, quanto nos postos da Região Metropolitana. Os usuários de Angra dos Reis também poderão agendar inspeções a partir de setembro, e as vistorias terão início no dia  22 deste mês.            Em Nova Friburgo, Macaé, Petrópolis e Cabo Frio, o agendamento de vistorias por telefone está sendo feito desde o dia 18 de agosto. As primeiras inspeções foram marcadas em Friburgo e Macaé para hoje e, em Petrópolis e Cabo Frio, para 8 de setembro. Os motoristas de Cabo Frio têm a opção de fazer a vistoria no próprio município ou em São Pedro da Aldeia. Nas Sats de Areal e São José do Vale do Rio Preto, os motoristas serão atendidos pela vistoria itinerante do Detran e os documentos deverão ser retirados na Ciretran de Petróplis.            Com a integração total dos municípios do Rio à rede de teleatendimento, o Detran poderá garantir mais qualidade, segurança e conforto à população de todo o estado. Até então, o usuário era obrigado a se deslocar até o local e marcar pessoalmente a vistoria na Ciretrans ou Sat, que ainda não pertenciam ao sistema. Com o novo sistema, os proprietários de veículos das cidades recém-integradas ao serviço não precisarão mais recorrer a despachantes.